Per valutare a tutto le distinzioni tra Voip e soluzioni non Voip, è fondamentale considerare le caratteristiche chiave di tutte piattaforma. In sintesi, il sistema non Voip si riferisce a circuiti telefoniche convenzionali, mentre la telefonia Voip utilizza la rete di Internet per inviare le comunicazioni. Questa scelta condiziona sui costi, la p